谷歌Chatbase正式对开发者开放做聊天机器人的Analytics

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2018-07-0323:15:14
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谷歌Chatbase正式对开发者开放做聊天机器人的Analytics,谷歌Area 120孵化的聊天机器人分析平台开放,Chatbase的定位是聊天机器人的Analytics,Chatbase能提高聊天机器人的活跃度和处理成功率。

谷歌Area 120孵化的聊天机器人分析平台开放 Chatbase的定位是聊天机器人的Analytics Chatbase能提高聊天机器人的活跃度和处理成功率11月16日,谷歌于今年5月在I/O开发者大会发布的聊天机器人分析平台Chatbase已结束内测,对所有开发者开放。谷歌Chatbase正式对开发者开放做聊天机器人的Analytics这是谷歌针对人工智能应用开发者所提供的又一项免费服务,早先谷歌、Facebook等还释出过可供开发者训练AI对战机器人的星际争霸数据集和训练套件,而这次的Chatbase平台同样也只专注于一个领域——聊天机器人。谷歌Chatbase正式对开发者开放做聊天机器人的Analytics智能聊天聊天机器人在目前主要有两类应用,一种是娱乐,代表性的如微软小冰,她的功用就是与人们闲聊,微软通过这类方式来收集语料,并用之来训练,2014年5月发布至今已升级至第五代;另一类应用则是用作品牌服务,比如阿里的智能客服小蜜或是网易对话机器人云信。谷歌Chatbase正式对开发者开放做聊天机器人的Analytics然而,不是每一家公司都是互联网巨头,对于中小公司或是没有AI技术积累的传统行业巨头,他们即便肯砸钱请一只专业的团队来搭建对话机器人平台,决心提高用户体验,也没有足够的数据和分析工具来优化机器人,这样很可能在短暂的火爆之后就变成了僵尸程序。这样食之无味弃之可惜的境遇,正好就是谷歌的机会。谷歌Chatbase正式对开发者开放做聊天机器人的Analytics2016年7月,谷歌两位软件工程师Ofer Ronen和Hari Rajagopalan入选内部孵化器Area 120,开始开发智能聊天机器人优化平台Chatbase。为让项目尽快落地,在界面和数据展示方面,Ofer和Hari大量借鉴了谷歌自家的另一款网站统计分析工具Analytics,在文本和语音处理底层技术上,又接入当时刚被谷歌收购的子公司——自然语言处理平台Api.ai。谷歌Chatbase正式对开发者开放做聊天机器人的Analytics而Chatbase原创的地方在于使用机器学习技术来分析接入的聊天机器人的数据,比如,用户常说哪些词句、对话进行到哪一步时用户退出以及每一步的处理成功率等,并在日、周、月等不同尺度上给出图示化的活跃用户、活跃时间段和会话总数等统计。如果聊天机器人开发商不接入Chatbase,则他要想获得这些数据就只能去手动查看日志文件,或是在后台查看简单的数据,其直观性和对数据的洞见能力远不如Chatbase。谷歌Chatbase正式对开发者开放做聊天机器人的Analytics近半年来,Chatbase招募了数十位封闭测试者,其中不乏Viber、HBO、Ticketmaster等拥有上亿用户的公司。为配合Chatbase宣传,乐天Viber发言人表示,在接入Chatbase后,他们的热门贴纸服务机器人查询量提高了35%,同时,其开发团队的主要工作已集中于构建新的功能,不必再对日志进行梳理。而其它AI聊天机器人开发商,如inGenious.AI在使用Chatbase辅助分析优化后,会话整体参与度提高了38%,转化率提高了62%。此次开放,在解除准入限制外,还新增了对Facebook、Kik、Viber、Slack、WhatsApp、微信、Alexa、Cortana、Allo、Line、Skype和Twitter等几乎所有主流文本和语音通讯平台。Chatbase承诺免费供开发者使用,但未来的盈利点尚不明晰,可能又只是谷歌的一个试验产品。

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Google

谷歌

谷歌于1998年9月成立于美国加州,是全球三大科技巨头之一,主业是搜索引擎技术服务商,创始人为拉里·佩奇、谢尔盖·布林。现任CEO为桑德尔·皮蔡。2015年10月,谷歌重组后成为Alphabet的子公司之一,旗下拥有搜索业务、Android业务、地图业务、AdSense广告业务、云服务以及YouTube子公司。

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