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语音分析平台TalkIQ获1400万美元A轮融资语音识别技术比Google还厉害

2018年07月04日 图像识别 暂无评论 阅读 128 次
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语音分析平台TalkIQ获1400万美元A轮融资语音识别技术比Google还厉害,TalkIQ获Scale Venture Partners领投的1400万美元A轮融资TalkIQ 通过记录分析客户语音数据,提高销售效率TalkIQ的语音识别技术错误率要比同行低8.8%。

TalkIQ获Scale Venture Partners领投的1400万美元A轮融资TalkIQ 通过记录分析客户语音数据,提高销售效率TalkIQ的语音识别技术错误率要比同行低8.8%9月19日,语音分析平台TalkIQ获得了由Scale Venture Partners领投的1400万美元A轮融资。TalkIQ于2014年在美国旧金山成立,致力帮助企业从客户语音对话过程中获得有用信息,以实现产品更好的销售,减少客户流失和提高客户的满意度。目前,该平台已经获得了包括投资者Salesforce Ventures在内的众多用户,而Salesforce Ventures是全球增长最快的五大企业软件公司和全球第一大CRM供应商Salesforce的投资公司。下一步,TalkIQ将用本轮资金进一步发展技术和扩大产品的市场规模。该公司另一位创始人兼前CEO Yon Nuta,2003年毕业于麻省理工电气工程专业。有着多年的产品开发、营销管理经验,曾负责过微软xbox、zune、windows、office等产品营销计划。而TalkIQ创立与他多年营销管理经验中看到的传统电话营销中严重依赖个人能力、很难判断客户心理等种种弊端不无关系。TalkIQ公司的主要产品是一款与公司同名语音分析平台,与传统的销售指导平台不同,该平台通过使用语音识别、人工智能和自然语言处理技术,帮助企业从客户的语音对话中获得有用信息。值得一提的是该企业的语音识别技术,比Google和IBM沃森更厉害,错误率要比同行低8.8%。在会话发生时,该平台可以记录和标记出对话过程中的关键事件,主动展现客户对话中重要的趋势和客户情绪,识别出每个异议,购买意图的指标,提供可能在通话期间出现的客户动机以及相关见解。帮助确定哪些交易可能会关闭,哪些交易受到威胁,以及如何防止这种情况,帮助销售人员引导对话的进行,从而实现更好的销售。同时TalkIQ平台还提供高级管理功能,管理者可以使用它们来了解销售团队的工作,量化客户对话的反馈信息,提高销售团队的效率,推动更多交易的进行,以帮助企业构建更好销售团队。

TalkIQ

TalkIQ于2014年成立于美国,是一家AI语音助手设计研发商,创始人为Yon Nuta、Jim Palmer。现任CEO为Dan O'Connell。

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